通常需要通过提供绑定的账号信息或者提供验证码来验证身份。他们可能需要你提供相关的身份证明，以确保你是手机的合法拥有者。这将导致手机上的所有数据被清除，包括隐私密码和个人资料。通常你可以通过进入手机的恢复模式来进行恢复出厂设置。
如果手机的隐私密码和问题都忘记了，你可以尝试以下方法来解决问题：
1. 使用通过手机账号绑定的找回密码功能：如果你的手机绑定有账号，并且设置了找回密码功能，你可以尝试使用手机厂商提供的官方找回密码方法来重置手机的密码。通常需要通过提供绑定的账号信息或者提供验证码来验证身份。
2. 寻求手机厂商的客户支持：你可以联系手机厂商的客服部门，向他们提供手机的相关信息，如IMEI号等，以便他们能提供帮助和解锁的方法。他们可能需要你提供相关的身份证明，以确保你是手机的合法拥有者。
3. 恢复出厂设置：如果你无法找回密码，也无法得到手机厂商的帮助，你可以尝试将手机恢复到出厂设置。这将导致手机上的所有数据被清除，包括隐私密码和个人资料。通常你可以通过进入手机的恢复模式（每个手机型号可能不同，具体方法请查询手机厂商的官方网站）来进行恢复出厂设置。
重要提示：恢复出厂设置将导致所有手机上的数据丢失，请确保提前备份手机中的重要数据。
