如果能够进入安全模式并且运行正常，那么问题可能是由于某个第三方软件引起的。可以尝试在安全模式下卸载或禁用可疑的软件。使用系统恢复工具将电脑恢复到以前正常运行的状态。如果问题仍无法解决，建议联系专业的计算机维修技术人员来进行进一步的诊断和修复。
如果电脑卡住且鼠标和键盘都无法操作，可以尝试以下方法来解决问题：
1. 强制重启：长按电脑主机的电源按钮，将电脑强行关闭。等待一段时间后再开机，看看问题是否解决。
2. 检查硬件连接：确保鼠标和键盘正确连接到电脑上，可以尝试重新插拔一遍，或者更换不同的USB接口插入。
3. 检查电源适配器：如果是笔记本电脑，可能是电源适配器出现问题导致电脑卡住。尝试更换或修复适配器。
4. 清理内存：长时间使用电脑或运行大型程序时，可能会出现内存泄露导致电脑卡住。可以尝试使用内存清理软件来释放占用的内存资源。
5. 安全模式启动：在电脑启动过程中按下F8键，进入安全模式。如果能够进入安全模式并且运行正常，那么问题可能是由于某个第三方软件引起的。可以尝试在安全模式下卸载或禁用可疑的软件。
6. 系统恢复：如果以上方法都不起作用，可以尝试进行系统恢复。使用系统恢复工具将电脑恢复到以前正常运行的状态。
如果问题仍无法解决，建议联系专业的计算机维修技术人员来进行进一步的诊断和修复。
