他们可能需要您提供购买手机时的相关信息和身份证明来验证您的身份。苹果公司有严格的安全政策来保护用户账号和密码,以防止未授权的访问和重置。
如果你忘记了苹果手机的Apple ID账号和密码,并且电话卡也已更换,你可以尝试以下方法来找回或重置账号和密码:
1. 访问苹果的“找回Apple ID”网页:在任意浏览器中打开https://iforgot.apple.com/,然后按照提示输入与您的Apple ID相关联的电子邮件地址。您将收到一封包含重置指令的电子邮件。
2. 与苹果技术支持联系:如果找回Apple ID的步骤无法帮助您找回账号和密码,则建议您与苹果技术支持团队联系,他们将提供更进一步的帮助和指导。
3. 访问苹果零售店:您也可以亲自前往附近的苹果零售店,与他们的工作人员沟通并寻求帮助。他们可能需要您提供购买手机时的相关信息和身份证明来验证您的身份。
请注意,上述方法只适用于您拥有合法所有权和访问权的设备。苹果公司有严格的安全政策来保护用户账号和密码,以防止未授权的访问和重置。